Buiten winnen, begint binnen met een gestructureerde en betrouwbare interne communicatie. Met als fundament een gedegen plan. Daarin komen zowel de lijncommunicatie als de (samenhang van) ondersteunende middelen aan bod.
Aan het plan gaat meestal (kwalitatief) onderzoek vooraf. Dit wordt onder meer aangevuld met een inhoudsanalyse van interne media, informatie over de organisatie en haar cultuur, en de managementvisie op de interne communicatie.
Voor en na de implementatie van het communicatieplan is er ruimte voor kwantitatieve metingen om de effectiviteit van de communicatie te bepalen.